夏季是使用中央空調(diào)的高峰期,由于頻繁使用或?qū)θ粘1pB(yǎng)的忽視,甚至在安裝后就一直沒(méi)有清洗過(guò),常引發(fā)中央空調(diào)制冷效果不好、噪音過(guò)大等各種問(wèn)題。
產(chǎn)生問(wèn)題后怎么辦?不要慌張,日立告訴你,通過(guò)正規(guī)途徑可以迅速得到解決。
官方途徑迅速獲取可靠服務(wù)
一般空調(diào)生產(chǎn)廠家都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的400服務(wù)熱線,消費(fèi)者在空調(diào)使用過(guò)程中遇到問(wèn)題,或是需要日常保養(yǎng),均可撥打廠家公布的官方維修電話。例如日立中央空調(diào)的客服熱線電話,無(wú)論是安裝、維修,還是日常的保養(yǎng)檢修,只需撥打這一個(gè)電話就全搞定了。
獲取官方電話途徑也很簡(jiǎn)單,比如官方網(wǎng)站及產(chǎn)品保修卡,客服維修熱線可以通過(guò)登陸官方網(wǎng)站,或者在產(chǎn)品保修卡上獲得;或者官方微博或,通過(guò),微博搜索"日立變頻中央空調(diào)"官方帳號(hào)查詢客服維修熱線。
強(qiáng)大售后源于對(duì)客戶的精心關(guān)注
居住在江蘇常州的高女士五年前安裝了日立中央空調(diào),由于常年在外地工作,所以空調(diào)安裝后使用次數(shù)較少。今年入夏前,高女士決定對(duì)許久未用的中央空調(diào)進(jìn)行一次全面保養(yǎng)。在撥打了日立中央空調(diào)維修客服熱線并與客服人員約定好上門(mén)時(shí)間后,高女士不到1個(gè)小時(shí)就接到日立指定的空調(diào)維修公司電話,維修人員在電話中與高女士核實(shí)了維修時(shí)間和地址,并最終按約定時(shí)間和要求為高女士家的空調(diào)做了全面的檢測(cè)和保養(yǎng)服務(wù)。
“沒(méi)想到打完電話這么快日立就安排人員過(guò)來(lái)上門(mén)服務(wù),而且?guī)煾档牟僮鞣浅?zhuān)業(yè),還對(duì)整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程做了詳細(xì)記錄,服務(wù)很周到。”高女士表示。整個(gè)過(guò)程只需撥打一次客服電話,高效的服務(wù)過(guò)程讓高女士既省心又放心。
客服系統(tǒng)完善,用戶省心又放心
據(jù)了解,作為中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),為服務(wù)好廣大用戶,日立已經(jīng)形成了一整套完整的客服體系。用戶只需要撥打日立官方的客服熱線,約定好上門(mén)時(shí)間即可。客服熱線接到用戶報(bào)修信息后,會(huì)將與用戶約定好的上門(mén)時(shí)間告知并派單至當(dāng)?shù)胤止荆缓笥僧?dāng)?shù)胤止局苯油ㄖ茌犜撈瑓^(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安排維修人員與用戶聯(lián)系,核實(shí)產(chǎn)品、故障現(xiàn)象等信息后上門(mén)服務(wù)。從400接到用戶電話,到具體指定的維修人員與用戶取得聯(lián)系,全程要求在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。
最后再次提醒大家,如果自家的中央空調(diào)在使用過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,一定要及時(shí)撥打官方公布的客服熱線,而要不盲目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)信息。